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聚焦群眾健康需求，威海衛(wèi)生健康系統(tǒng)不斷提升醫(yī)療服務滿意度

來源：泰然健康網時間：2024年12月06日 07:28

　　記者連寧燕

　　5月30日下午，威海市政府新聞辦舉行“滿意在威?！敝黝}系列新聞發(fā)布會。

　　威海市衛(wèi)生健康委相關負責人介紹基本醫(yī)療領域有關情況。近年來，威海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)聚焦群眾健康需求，不斷優(yōu)化流程改善服務，強化服務內涵建設，提升醫(yī)療服務能力，大力破解群眾看病就醫(yī)的難點堵點問題，不斷提升群眾獲得感和滿意度，衛(wèi)生健康事業(yè)取得了長足發(fā)展。

　　強化技術創(chuàng)新，推動診療技術持續(xù)提升

　　組織實施臨床?？颇芰ε实怯媱?，重點發(fā)展重癥、腫瘤、心腦血管等臨床?？疲詫？瓢l(fā)展帶動診療能力提升。目前，已建成國家級中醫(yī)藥重點?？?個，省級臨床重點?？?6個、省級臨床精品特色?？?個，市級重點?？?33個、市級臨床精品特色?？?6個，實現省級重點?？剖锌h全覆蓋。加快推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，目前全市8家三級公立醫(yī)院電子病歷全部達到四級，10家二級公立醫(yī)院達到三級及以上，二級以上公立醫(yī)院電子病歷平均級別排名全省第一。

　　聚焦能力提升，全力保障群眾生命健康

　　推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展，2022年威海市多家公立醫(yī)院在全國三級公立醫(yī)院績效考核中排名大幅提升，市立醫(yī)院、市中心醫(yī)院在全國三級綜合類公立醫(yī)院排名中躋身前20%；文登整骨醫(yī)院在中醫(yī)類?？漆t(yī)院排名中位居全國第6名，多年穩(wěn)居全國前10名；市婦幼保健院在全國婦幼保健機構中排名第10位，全省第1位；威海衛(wèi)人民醫(yī)院在全國二級公立醫(yī)院績效考核中，位居全國第9位，全省第1位。持續(xù)推進以“透明化、智慧化、規(guī)范化、親清化、人文化、品牌化”為主線的“六化”醫(yī)院建設，推動全市52家醫(yī)療機構、21個項目檢驗結果“一單通”，實現就醫(yī)服務“一次辦好”，進一步方便群眾就醫(yī)，樹立衛(wèi)生健康服務品牌。

　　注重內涵提升，擦亮健康威海建設城市品牌

　　圍繞健康環(huán)境、健康社會、健康服務、健康文化、健康人群5個維度，全力推進健康教育、健康促進等重點任務。威海市人均期望壽命達到81.58歲，居民健康素養(yǎng)水平達到32.03%，主要健康指標位居全省前列。2022年，威海市健康城市建設工作經驗入選《中國健康城市建設研究報告》；作為全省唯一入選城市，獲評2021年度全國健康城市建設省級樣板市。全力推動食品安全與營養(yǎng)健康綜合試驗區(qū)建設，啟動實施科普宣傳教育、風險防控能力提升等六項工程。在全省率先開展基層食品安全、食源性疾病多點觸發(fā)預警模型建設。去年，食品安全與營養(yǎng)健康綜合試驗區(qū)暨全省第8屆全民營養(yǎng)周啟動儀式、第二屆中國減鹽大會在威海市順利召開。

　　突出示范引領，中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展迅速

　　新增中醫(yī)院腫瘤科等6個齊魯中醫(yī)藥?？萍撼蓡T單位，威海市10人被評為全省中醫(yī)臨床優(yōu)秀人才。集聚民間中醫(yī)藥力量，挖掘民間中醫(yī)藥特色療法25項，其中5項被確定為省級中醫(yī)藥特色療法挖掘項目。在基層開展中醫(yī)適宜技術惠民工程，累計服務群眾近80萬人次，發(fā)放艾灸禮包20多萬套。威海市中醫(yī)藥工作經驗作為全省唯一典型案例入選全國醫(yī)改十大新舉措，相關經驗在2022年全國深化醫(yī)改經驗推廣會暨中國衛(wèi)生發(fā)展高峰會議上進行推廣。威海市中醫(yī)藥改革案例作為全國八個醫(yī)改地方案例之一，入選2022年《中國醫(yī)改發(fā)展報告》藍皮書。

　　加強能力提升，推動基層服務提檔升級

　　推進基層服務能力三年提升行動，設立村衛(wèi)生室設備配備專項資金2000多萬元，全市80家基層機構均達到國家基本標準、72家達到省提升標準，基層10項核心指標中，威海市6項位居全省第一，其他4項位居全省中上游，基層群眾就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件得到不斷改善。加快推進“三高共管六病同防”省級試點市建設，建成15處三高基地，環(huán)翠區(qū)、文登區(qū)被確定為縣域醫(yī)共體“中心藥房”省級試點。

　　突出專業(yè)特色，塑造行業(yè)綜合監(jiān)管優(yōu)質品牌

　　全面拓展“信用+”量化分級監(jiān)管模式覆蓋范圍，在創(chuàng)建口腔、醫(yī)美行業(yè)量化分級管理省級試點的基礎上，繼續(xù)鞏固和擴大量化分級工作的實施成果。目前，全市非公立口腔、醫(yī)美機構A級示范單位38家，B級規(guī)范單位320家，C級合格單位107家，“A、B級”單位比2021年增加15%。進一步探索實施差異化精準監(jiān)管，抽查相關領域高風險單位132戶次，督促整改問題495個。創(chuàng)新開展社會辦中醫(yī)醫(yī)療機構、血液透析中心“信用+量化分級”管理工作，進一步拓展“信用+量化分級”監(jiān)管品牌的內涵。

　　大力推進便民惠民措施，提升群眾獲得感

　　連續(xù)多年為威海市戶籍孕產婦免費提供孕前優(yōu)生健康檢查，為新生兒免費提供52種遺傳代謝病篩查，累計惠及群眾90萬人次，阻斷出生缺陷，提高出生人口素質。推行兒童齲病預防治療工作，提升兒童口腔保健水平，為近10萬名學生免費進行口腔健康篩查并建檔，為5萬多名符合適應癥的學生免費實施窩溝封閉。優(yōu)化老年人就醫(yī)服務，年滿60周歲以上人員享受優(yōu)先就診、化驗、檢查、繳費、取藥，70周歲以上老年人到政府興辦和支持的醫(yī)療機構就醫(yī)時，享受免門診普通掛號費等優(yōu)惠政策。連續(xù)兩年在人員密集公共場所配備AED210臺，提高群眾自救、互救能力。

　　群眾看病就醫(yī)方便不方便、舒心不舒心、滿意不滿意是衡量衛(wèi)生健康工作的根本標準，改善醫(yī)療服務工作永遠在路上。下一步，將緊緊圍繞群眾醫(yī)療服務滿意度提升這條主線，聚焦健康城市內涵建設，特別是醫(yī)療服務能力提升、中醫(yī)藥事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、食品安全與營養(yǎng)健康綜合試驗區(qū)建設等重點工作，以硬的作風、嚴的要求、實的舉措，抓落實提效能，優(yōu)服務爭一流，用衛(wèi)生健康“精細化服務指數”換取群眾滿意指數和幸福指數，全力推動衛(wèi)生健康各項工作高質量發(fā)展。

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